Версия 3.3
Дата: 13.09.2026. Действует с даты публикации на Сайте. Предыдущая редакция: 3.2 от 06.09.2026.
Настоящая Публичная оферта (далее - «Оферта») регулирует отношения между ООО «Букинг Хорсес» (далее - «Booking Horses», Оператор, Маркетплейс) и юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем или самозанятым гражданином, желающим предоставлять свои услуги через сайт bookinghorses.com (далее - «Сайт»).
Размещение информации о своих услугах на Сайте означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты. Акцепт Оферты (регистрация в Личном кабинете Продавца и начало использования сервиса) является юридически равнозначным подписанию письменного договора.
Booking Horses - ООО «Букинг Хорсес», зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации. Юридический адрес: 117463, г. Москва, ул. Голубинская, д. 29, к. 3, кв. 954.
Сайт - интернет-ресурс, размещённый в сети Интернет по адресу bookinghorses.com.
Продавец (конюшня, КСК и пр.)- юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый гражданин, размещающий на Сайте информацию о своих услугах.
Покупатель (гость, клиент и пр.) - пользователь Сайта, совершающий бронирование или покупку услуг Продавца.
Услуги - конные услуги, предлагаемые Продавцом на Сайте, включая обучение различным конным дисциплинам, организацию размещения гостей или покупателя конной услуги на территории Продавца и другие связанные с этим услуги.
Личный кабинет Продавца - закрытый раздел Сайта, доступный Продавцу после прохождения регистрации и авторизации.
3.1. Платформа Booking Horses предоставляет Продавцам онлайн-инструмент для размещения конных услуг, управления бронированиями, взаимодействия с Покупателями и получения оплаты за оказанные услуги.
3.2. Через Сайт Покупатель может выбрать услугу, оформить бронирование с указанием даты и времени, произвести оплату и получить подтверждение бронирования.
3.3. После получения оплаты Платформа передаёт Продавцу информацию о бронировании и резервирует соответствующий слот в рабочем календаре.
3.4. Платформа действует как агент Продавца по приёму платежей от Покупателей. Расчёты проводятся с использованием технологии, применяемой обслуживающим Платформу платёжным агентом. Порядок и сроки перечисления денежных средств Продавцу определены пунктом 4.6 настоящей Оферты. Платформа вправе изменить применяемую технологию расчётов, если это обусловлено требованиями платёжного агента или кредитной организации; такое изменение не затрагивает размер комиссии, порядок формирования кассового чека и политику возвратов.
3.5. Продавец обязуется предоставлять полную и достоверную информацию о своих услугах, актуализировать рабочий календарь и соблюдать правила работы на Платформе.
4.1. Продавец оплачивает комиссию за каждое успешное бронирование. Общая комиссия составляет 13% от стоимости конной услуги. Указанная ставка является окончательной («всё включено») и включает в себя банковский эквайринг (обработку платежей банком).
4.2. Комиссия удерживается автоматически при оплате бронирования Покупателем.
4.3. Платежи по бронированиям осуществляются Покупателями через платформу Booking Horses по модели предоплаты. После оплаты Платформа фиксирует бронь, уведомляет Продавца и исключает соответствующий слот из доступных для новых бронирований.
Продавец поручает Booking Horses (через привлеченных платежных агентов и операторов фискальных данных) обеспечить формирование и отправку электронного кассового чека Покупателю в момент совершения расчета (оплаты услуги на Сайте).
Кассовый чек Покупателю во всех случаях формирует и направляет Платформа как посредник, участвующий в расчётах. Продавец-самозанятый дополнительно самостоятельно отражает полученный доход в приложении «Мой налог» в порядке и сроки, установленные законодательством РФ о налоге на профессиональный доход; отдельный чек НПД Покупателю при расчётах через Платформу не передаётся (ч. 2 ст. 14 Федерального закона № 422-ФЗ).
Booking Horses обеспечивает формирование кассовых чеков через облачный сервис фискализации. Допускаются технологические задержки в отправке чеков Покупателям, обусловленные регламентами работы оператора фискальных данных (ОФД) и платежного агрегатора, что не является нарушением условий настоящей Оферты со стороны Продавца.
4.4. Маркетплейс перечисляет денежные средства Продавцу за вычетом комиссии (13%).
4.5. Комиссия Маркетплейса не возвращается. Порядок её отнесения при отмене бронирования определён пунктом 16 настоящей Оферты.
4.6. Момент перечисления денежных средств Продавцу зависит от применяемой технологии расчётов и составляет:
при расчётах с одновременным разделением платежа: денежные средства (цена услуги за вычетом комиссии, п. 4.1) поступают на счёт Продавца одновременно с оплатой Покупателем, без задержки;
при расчётах через счёт сделки платёжного агента: денежные средства перечисляются Продавцу автоматически после окончания оказания услуги, в срок не более 3 (трёх) рабочих дней с момента её планового окончания (время начала бронирования плюс длительность/период, указанные в бронировании).
Полная предоплата Покупателя закрепляется за Продавцом в момент оплаты независимо от применяемой технологии расчётов; изменяется только момент физического поступления денежных средств Продавцу. Применяемая технология расчётов и фактические сроки выплат указываются в Личном кабинете Продавца.
Смена технологии расчётов не изменяет размер комиссии (п. 4.1), порядок формирования кассового чека (п. 4.2-4.4) и политику невозврата комиссии (п. 4.5, 16).
4.7. Наряду с оплатой банковской картой может быть доступна оплата и выплата через Систему быстрых платежей (СБП). Перечень доступных способов оплаты отображается при оформлении бронирования. Выбор способа оплаты не влияет на размер комиссии Платформы, указанной в п. 4.1.
5.1. Для регистрации Личного кабинета (ЛК) Продавца на Платформе Продавец обязан предоставить достоверные данные, включая официальный адрес электронной почты и номер телефона, зарегистрированные в ЕГРЮЛ, ЕГРИП или указанные в учредительных документах. Эти данные используются для верификации личности/организации и отправки официальных уведомлений.
5.2. Продавец соглашается, что указанный официальный адрес электронной почты будет использоваться для получения юридически значимых сообщений, включая уведомления о статусе ЛК, изменениях условий сотрудничества и иных важных коммуникаций.
5.3. Стороны признают отчеты и акты, направленные Системой в автоматическом режиме по адресу электронной почты, указанному при регистрации в Личном кабинете, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью.
5.4. Если в течение 3 (трех) рабочих дней с момента отправки документа от Продавца не поступило мотивированных письменных возражений по адресу info@bookinghorses.com , Акт считается подписанным, а услуги Маркетплейса - принятыми в полном объёме.
5.5. Платформа оставляет за собой право отказать в регистрации ЛК или приостановить его действие в случае предоставления недостоверных данных, а также при выявлении признаков мошеннической деятельности.
5.6. Продавец обязуется незамедлительно уведомить Платформу об изменении официальных контактных данных через ЛК или по адресу info@bookinghorses.com . Непредоставление актуальных данных может привести к ограничению доступа к ЛК.
5.7. После успешной верификации Продавец получает доступ к Личному кабинету для размещения информации об услугах. При регистрации Продавец самостоятельно задаёт пароль длиной не менее 8 символов; при регистрации пароль по электронной почте не направляется. Сменить пароль можно в любой момент в Личном кабинете, раздел «Сменить пароль». При утрате пароля доступ восстанавливается через функцию «Забыли пароль?» на странице входа в порядке, указанном на Сайте.
Продавец несёт полную ответственность за актуальность и точность размещённой на Сайте информации о своих услугах.
7.1. Оплата бронирования осуществляется Покупателем онлайн через банковскую систему Платформы. Бронирование должно быть оплачено в течение 15 (пятнадцати) минут с момента его оформления. Если до начала оказания услуги остаётся менее 15 минут, бронирование должно быть оплачено до момента начала оказания услуги. Неоплаченное в указанный срок бронирование аннулируется Платформой автоматически, слот возвращается в число доступных для бронирования, и уведомление об этом направляется Продавцу и Покупателю.
7.2. После успешной оплаты Покупатель получает на указанную при бронировании электронную почту:
Уведомление о подтверждении бронирования с указанием услуги, выбранной лошади, даты и времени оказания услуги и суммы оплаты;
Кассовый чек, сформированный Платформой от имени Продавца, - независимо от статуса Продавца (юридическое лицо, ИП или самозанятый).
8.1. Покупатель выбирает на сайте желаемую услугу с конкретной лошадью, подходящую дату и время, заполняет необходимые данные и оплачивает бронирование. После оплаты выбранный слот (лошадь, дата и время) закрепляется за Покупателем и становится недоступным для бронирования другими пользователями. Продавец получает уведомление о бронировании и оказывает услугу в подтверждённые дату и время.
8.2. Платформа вправе устанавливать максимальную глубину размещения - предельный срок, на который Продавец может открыть слоты для бронирования вперёд от текущей даты. Действующее значение доводится до Продавца через Личный кабинет либо иным способом, позволяющим установить факт уведомления. Ограничение вводится в том числе в интересах Продавца: чем раньше относительно даты оказания услуги оформлено бронирование, тем дольше слот остаётся закреплённым за Покупателем и тем меньше у Продавца возможности распорядиться этим временем иначе. Уменьшение установленного значения не затрагивает уже размещённые слоты и оформленные бронирования.
Продавец обязуется соблюдать Политику конфиденциальности и Согласие на обработку персональных данных, размещённые на сайте bookinghorses.com. В частности, Продавец получает от Платформы дату рождения (возраст) всадника и добровольно указанную информацию о состоянии здоровья исключительно для обеспечения безопасности оказания услуги и подбора лошади и обязан не разглашать эти данные третьим лицам и удалить их сразу после оказания услуги.
Booking Horses не несёт ответственности за точность информации, качество услуг Продавцов и любые убытки, понесённые Покупателями. Продавец несёт ответственность за всю размещённую информацию.
Маркетплейс и Продавец освобождаются от ответственности за невозможность оказания услуги или получение травм, если инцидент произошёл вследствие несоответствия заявленного Покупателем уровня подготовки его фактическим навыкам, поскольку информация об уровне подготовки всадника не является объективным персональным данным, не передаётся Маркетплейсом Продавцу и находится в зоне ответственности Покупателя.
11.1. Сроки, определяющие размер возврата, исчисляются от времени, оставшегося до начала оказания услуги. Дата бронирования и дата оплаты на размер возврата не влияют.
11.2. При отмене бронирования Покупателем Продавцу возмещаются фактически понесённые им расходы, связанные с подготовкой к оказанию услуги; оставшаяся часть стоимости возвращается Покупателю. Предельный размер возмещения составляет:
0% стоимости услуги, если до начала её оказания остаётся 48 часов и более;
не более 50% стоимости услуги, если до начала её оказания остаётся менее 48 часов, но не менее 24 часов;
не более 100% стоимости услуги, если до начала её оказания остаётся менее 24 часов.
11.3. Состав фактически понесённых расходов определён пунктом 12.3 Пользовательского соглашения. Продавец обязан по запросу Покупателя, направленному через Платформу, предоставить расчёт таких расходов в течение 10 (десяти) календарных дней. При непредоставлении расчёта в указанный срок удержанная сумма возвращается Покупателю за счёт Продавца.
11.4. При неявке Покупателя без отмены бронирования услуга считается подготовленной к оказанию в полном объёме, и расходы Продавца возмещаются полностью.
11.5. Платформа фиксирует момент снятия забронированных даты и времени с продажи и по запросу предоставляет эти сведения Продавцу для обоснования размера фактически понесённых расходов.
11.6. Если бронирование отменено Продавцом либо забронированный слот удалён или изменён Продавцом, Покупателю возвращается 100% стоимости услуги независимо от времени, оставшегося до начала её оказания.
11.7. Отмена совершается в личном кабинете Покупателя. Размер возврата рассчитывается Платформой автоматически в момент отмены. Возврат производится на тот платёжный инструмент, с которого была произведена оплата, в срок не более 10 (десяти) календарных дней с момента отмены.
11.8. Претензии, связанные с фактически оказанной услугой, разрешаются между Покупателем и Продавцом. Маркетплейс возврат по таким основаниям не производит.
11.9. Комиссия Маркетплейса не уменьшает сумму, возвращаемую Покупателю. Порядок её отнесения определён пунктом 16.
11.10. При отмене бронирования Покупателем менее чем за 24 часа до начала оказания услуги расходы Продавца предполагаются понесёнными в полном объёме, поскольку возможность предложить освободившиеся дату и время другому Покупателю к этому моменту, как правило, отсутствует. Покупатель вправе оспорить это предположение и запросить расчёт в порядке пункта 11.3. Если после отмены освободившиеся дата и время были оплачены другим Покупателем, расходы Продавца в соответствующей части считаются непонесёнными, и удержанная сумма подлежит возврату Покупателю; сведения о повторной продаже предоставляет Платформа в порядке пункта 11.5.
Претензии, связанные с фактически оказанной услугой, Покупатель направляет Продавцу напрямую.
Претензии подаются:
По электронной почте;
По телефону службы поддержки Продавца с последующим письменным подтверждением;
В письменной форме официальному представителю Продавца.
Маркетплейс может быть проинформирован о претензии и подключиться к её разрешению при необходимости.
Продавец обязан рассмотреть претензию в течение 48 часов и предоставить обоснованный ответ. Возможные варианты:
Полный возврат стоимости услуги (в том числе если услуга не была оказана) - за счёт Продавца;
Частичный возврат;
Бонусы или скидки на будущие услуги.
Возвраты Покупателю по претензиям осуществляются за счёт Продавца. Систематическое неоказание услуг, систематические отмены либо обоснованные претензии по вине Продавца могут повлечь понижение в выдаче, ограничение или блокировку Личного кабинета Продавца (п. 5.5). Суммы, списанные с Маркетплейса по операциям оспаривания платежа (чарджбэк) по бронированиям Продавца, а равно суммы, возвращённые Покупателям по вине Продавца после перечисления Продавцу выплаты, удерживаются (зачитываются) из последующих выплат Продавцу, а при их недостаточности подлежат возмещению Продавцом в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента направления Платформой соответствующего требования.
Все вопросы между Продавцом и Покупателем решаются напрямую. Booking Horses может подключиться к разрешению спора по просьбе одной из сторон. Если стороны не пришли к соглашению, спор подлежит разрешению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Подсудность: суды общей юрисдикции по месту нахождения ООО «Букинг Хорсес» (г. Москва).
Покупатель обязан своевременно явиться на забронированное занятие. В случае неявки Продавец имеет право применить штрафные меры, указанные в описании услуги.
16.1. При отмене бронирования услуга Маркетплейса считается оказанной. Комиссия составляет 13% от полной стоимости бронирования, включая банковский эквайринг, и не зависит от того, какая доля стоимости возвращена Покупателю.
16.2. Комиссия не уменьшает сумму, возвращаемую Покупателю. Она удерживается из части стоимости, остающейся после возврата Покупателю, и относится на Продавца.
16.3. Если часть стоимости, остающаяся после возврата Покупателю, меньше размера комиссии, комиссия взимается в размере этого остатка. При возврате Покупателю 100% стоимости услуги комиссия не взимается.
Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.
Booking Horses вправе вносить изменения в настоящую Оферту с обязательным уведомлением Продавцов по электронной почте и публикацией новой версии на Сайте bookinghorses.com за 30 дней до вступления изменений в силу. Использование сервиса после внесения изменений означает согласие с новой редакцией Оферты.
Продавец, размещая информацию на Сайте, принимает условия настоящей Оферты, Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности.
В случае если после подтверждения бронирования проведение услуги становится невозможным (например, болезнь лошади), Продавец обязан немедленно уведомить Покупателя и предложить замену либо возврат денежных средств.
После подтверждения бронирования выбранный слот (дата/время), связанный с конкретной услугой и конкретной лошадью, исключается из доступных для бронирования слотов на Сайте. Продавец не вправе удалять или изменять данный слот без согласия Покупателя. Изменения допустимы только по взаимному согласию сторон.
Продавец не вправе продавать офлайн или иным способом распоряжаться услугой на дату и время, которые уже подтверждены и оплачены через маркетплейс.
Платформа допускает регистрацию самозанятых граждан при соблюдении законодательства РФ. Кассовый чек Покупателю во всех случаях формирует и направляет Платформа (п. 4.3). Самозанятый Продавец самостоятельно отражает полученный доход в приложении «Мой налог» в установленном законом порядке.
Booking Horses предоставляет поддержку как продавцам, так и покупателям.
Рейтинг Продавца и отзывы Покупателей публикуются на Платформе, доступны всем пользователям и учитываются при ранжировании предложений. Продавец соглашается с публикацией открытых оценок. Систематическое неоказание услуг, систематические отмены бронирований и обоснованные претензии по вине Продавца могут повлечь понижение в выдаче, ограничение или блокировку Личного кабинета (п. 5.5, 13).
Booking Horses имеет право проводить маркетинговые кампании в целях продвижения услуг Продавцов.
Персональные данные Покупателей защищены в соответствии с Согласием на обработку персональных данных и Политикой конфиденциальности, размещёнными на сайте bookinghorses.com. Дата рождения и информация о здоровье, указанные в личном кабинете, передаются только Продавцу выбранной услуги исключительно в целях вашей безопасности и подбора подходящей лошади.
Акцепт настоящей Оферты юридически эквивалентен заключению письменного договора.
Наименование: ООО «Букинг Хорсес»
ИНН: 7728491780
ОГРН: 1197746681571
КПП: 772801001
ОКПО: 42278100
Расчётный счёт: 40702810110000597894
Банк: АО «ТБанк», БИК: 044525974
Юридический адрес: 117463, г. Москва, ул. Голубинская, д. 29, к. 3, кв. 954
Email: info@bookinghorses.com
Телефон: +7 926 912-12-21
