Версия 2.8
Дата: 13.09.2026. Действует с даты публикации на Сайте. Предыдущая редакция: 2.7 от 06.09.2026.
1. Введение
Настоящее Пользовательское соглашение (далее - «Соглашение») вступает в силу с момента его опубликования на сайте bookinghorses.com и действует до замены новой версией. Оно относится ко всем услугам, оказываемым в режиме онлайн по электронной почте, по телефону и любому мобильному устройству.
Просматривая или используя сайт bookinghorses.com , его мобильную версию или совершая бронирование, вы признаете, что прочитали, поняли и согласились с описанными здесь правилами и условиями, включая Согласие на обработку персональных данных и Политику конфиденциальности.
Страницы сайта, контент и структура этих страниц, а также сервис онлайн-бронирований (включая услугу обработки платежей), предоставляемый нами на страницах сайта и через сайт, управляются и принадлежат ООО «Букинг Хорсес». Они предоставлены исключительно для вашего личного некоммерческого (B2C) использования с учетом условий, изложенных ниже. Взаимодействие ООО «Букинг Хорсес» с продавцами конных услуг регламентировано отдельной Публичной офертой, регулирующей коммерческие отношения между нами и каждым продавцом конных услуг (B2B).
2. Термины и определения
Booking Horses - ООО «Букинг Хорсес», зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации по адресу: 117463, г. Москва, ул. Голубинская, д. 29, к. 3, кв. 954.
Площадка - виртуальное пространство сайта для формирования правоотношений между продавцом конных услуг и покупателем конной услуги по поводу заключения договора оказания услуг.
Сайт - сайт, размещённый в сети Интернет под доменным именем bookinghorses.com , содержащий Площадку продавца конных услуг с информацией об оказываемых конных услугах.
Конные услуги - услуги по обучению различным конным дисциплинам, организации размещения гостей или покупателя конной услуги на территории продавца конных услуг.
Продавец конных услуг (владелец, конюшня, КСК и пр.) - юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый гражданин, размещающие на сайте информацию об оказываемых ими конных услугах, совершившие акцепт Публичной оферты.
Покупатель конной услуги (гость, клиент и пр.) - пользователь сайта, совершивший резервирование или покупку услуг продавца конных услуг.
Сервис - включает в себя интерфейс, программное обеспечение и иные элементы, необходимые для надлежащего функционирования сайта.
Бронирование - должным образом оформленный покупателем конной услуги на сайте запрос на резервирование и/или покупку конных услуг.
3. Описание сервиса «Booking Horses»
Компания «Booking Horses» предоставляет пользователям онлайн-Площадку, на которой продавец конных услуг может рекламировать, реализовывать и предлагать свои продукты и услуги для заказа, покупки, резервирования или аренды, а покупатель конной услуги может находить такие продукты или услуги, сравнивать, заказывать или приобретать их.
Совершая бронирование через «Booking Horses», покупатель конной услуги вступает в прямые договорные отношения с продавцом конных услуг, у которого он резервирует или приобретает конную услугу или продукт. С момента совершения бронирования «Booking Horses» действует исключительно как посредник между покупателем конной услуги и продавцом конных услуг, передавая соответствующие данные бронирования соответствующим продавцам конных услуг и отправляя покупателю конной услуги электронное подтверждение от имени продавца конных услуг.
4. Комиссия и оплата
4.1. Сервис «Booking Horses» бесплатен для покупателя конной услуги. Покупатель оплачивает полную стоимость услуги, указанную в бронировании.
4.2. Продавец конных услуг оплачивает комиссию в размере 13% от стоимости каждой забронированной и оплаченной услуги. Указанная ставка является окончательной («всё включено») и включает в себя банковский эквайринг.
4.3. Комиссия удерживается автоматически из суммы, оплаченной Покупателем, перед перечислением средств Продавцу.
Кассовый чек в электронной форме направляется Покупателю на адрес электронной почты, указанный при бронировании непосредственно после подтверждения успешной оплаты услуги на Сайте. Электронный чек приравнивается к бумажному и является подтверждением совершенного платежа.
5. Процесс регистрации
5.1. Для использования сервиса Покупатель должен зарегистрироваться на сайте bookinghorses.com , создав учетную запись.
5.2. Покупатель предоставляет следующие данные: имя, адрес электронной почты, номер телефона и, при необходимости, платежные данные.
5.3. После регистрации Покупатель получает доступ к личному кабинету, где может просматривать доступные услуги, совершать бронирования и управлять своими заказами.
5.4. Регистрация завершается сразу после заполнения формы регистрации; подтверждение адреса электронной почты по ссылке не требуется.
5.5. При регистрации Покупатель самостоятельно задаёт пароль длиной не менее 8 символов; при регистрации пароль по электронной почте не направляется. Сменить пароль можно в любой момент в личном кабинете, раздел «Сменить пароль». При утрате пароля доступ восстанавливается через функцию «Забыли пароль?» на странице входа в порядке, указанном на Сайте.
6. Политика конфиденциальности
Персональные данные Покупателей защищены в соответствии с Согласием на обработку персональных данных и Политикой конфиденциальности, размещёнными на сайте bookinghorses.com. Дата рождения и информация о здоровье, указанные в личном кабинете, передаются только Продавцу выбранной услуги исключительно в целях вашей безопасности и подбора подходящей лошади.
7. Способы оплаты (дебетовая/кредитная карта, СБП)
Оплата конной услуги покупателем в адрес продавца конных услуг происходит в процессе совершения бронирования посредством безопасного онлайн-платежа через систему банка-эквайера, с которым у «Booking Horses» заключен договор на банковское обслуживание.
Компания «Booking Horses» ни при каких обстоятельствах не действует в качестве лица, реализующего продукт или услугу. Безопасный платеж осуществляется через платежную систему банка-эквайера с кредитной или дебетовой карты покупателя конной услуги или с его банковского счета на счет продавца конных услуг. Каждый платеж, который обрабатывается банком от имени продавца конных услуг, является оплатой полной стоимости забронированной конной услуги или продукта.
После оплаты покупатель получает кассовый чек, сформированный Платформой от имени Продавца, - независимо от статуса Продавца (юридическое лицо, ИП или самозанятый). Продавец-самозанятый дополнительно отражает полученный доход в приложении «Мой налог» в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Наряду с оплатой картой может быть доступна оплата через Систему быстрых платежей (СБП). Перечень доступных способов оплаты отображается при оформлении бронирования. Выбор способа оплаты не влияет на стоимость услуги для Покупателя и не изменяет условия настоящего Соглашения.
8. Механизм бронирования
Покупатель выбирает конную услугу с привязкой к конкретной лошади, дате и времени на сайте, заполняет необходимые данные и подтверждает бронирование. После подтверждения и оплаты соответствующий слот закрепляется за Покупателем и исключается из доступных для других пользователей. Продавец получает уведомление о бронировании и обязан оказать услугу в указанные дату и время.
Слоты открываются Продавцом на ограниченный срок вперёд от текущей даты, поэтому в расписании доступны для бронирования не любые будущие даты. Если необходимая дата в расписании отсутствует, Покупатель вправе обратиться к Продавцу или в поддержку Платформы: занятие может быть добавлено в расписание по договорённости.
9. Самостоятельная оценка навыков.
Покупатель самостоятельно оценивает свой уровень подготовки к конным занятиям или услугам. Бронирование и оплата услуги означает полное согласие Покупателя с тем, что он осведомлен о характере выбранной услуги и рисках, связанных с переоценкой собственных навыков, и принимает на себя полную ответственность за свой выбор и связанные с ним последствия.
10. Бронирование и оплата
Оплата бронирования происходит онлайн через банковскую систему.
Бронирование должно быть оплачено в течение 15 (пятнадцати) минут с момента его оформления. Если до начала оказания услуги остаётся менее 15 минут, бронирование должно быть оплачено до момента начала оказания услуги. Неоплаченное в указанный срок бронирование аннулируется автоматически, а выбранные дата и время возвращаются в число доступных для бронирования другими пользователями. Оформить бронирование на тот же слот после этого можно заново, при условии что он не занят.
После оплаты Покупатель получает уведомление по электронной почте, содержащее все детали бронирования: название услуги, выбранную лошадь, дату и время оказания, а также сумму оплаты. Также высылается кассовый чек в порядке, установленном пунктом 7 настоящего Соглашения.
11. Замена лошади и компенсация в случае недоступности
В случае, если выбранная Покупателем лошадь не может быть использована для оказания услуги по каким-либо причинам (болезнь, травма, внештатные обстоятельства), Продавец обязуется:
Оперативно уведомить Покупателя о невозможности использования выбранной лошади;
Предложить замену на другую лошадь, максимально соответствующую изначальным параметрам бронирования;
В случае отказа Покупателя от предложенной замены - предложить альтернативные даты либо иную услугу по согласованию;
При невозможности найти устраивающее решение - отменить бронирование, что влечёт возврат в соответствии с пунктом 12.7;
По договорённости сторон - предложить бонусы, скидки или бесплатные услуги в будущем.
После оплаты бронирования соответствующий слот (лошадь, дата и время) исключается из числа доступных для других пользователей. Изменения или удаление этого слота возможны только по взаимному согласию сторон.
12. Политика возврата
12.1. Вы вправе отказаться от бронирования в любое время до начала оказания услуги. При отказе Продавцу возмещаются фактически понесённые им расходы, связанные с подготовкой к оказанию услуги. Оставшаяся часть стоимости возвращается Вам.
12.2. Размер возмещения не может превышать следующих пределов, исчисляемых от времени, оставшегося до начала оказания услуги в момент отмены:
если остаётся 48 часов и более - возмещение не удерживается, возвращается 100% стоимости;
если остаётся менее 48 часов, но не менее 24 часов - не более 50% стоимости;
если остаётся менее 24 часов - не более 100% стоимости.
12.3. К фактически понесённым расходам Продавца относятся, в частности: снятие выбранных даты и времени с продажи и отказ от их предложения другим покупателям; резервирование конкретной лошади; планирование рабочего времени специалиста (инструктора, тренера, коновода); подготовка лошади, амуниции и площадки к занятию.
12.4. Чем меньше времени остаётся до начала занятия, тем меньше возможность предложить освободившиеся дату и время другому покупателю. При отмене менее чем за 24 часа до начала занятия такая возможность, как правило, отсутствует, и расходы Продавца предполагаются понесёнными в полном объёме. Вы вправе оспорить это предположение и запросить расчёт в порядке пункта 12.6. Если после отмены бронирования освободившиеся дата и время были оплачены другим покупателем, расходы Продавца в соответствующей части считаются непонесёнными, и удержанная сумма возвращается Вам. Сведения о повторной продаже предоставляет Платформа.
12.5. Если Вы не отменили бронирование и не явились к началу занятия, услуга считается подготовленной к оказанию в полном объёме, и расходы Продавца возмещаются полностью.
12.6. Вы вправе запросить у Продавца расчёт фактически понесённых расходов, направив запрос через Платформу. Расчёт предоставляется в течение 10 (десяти) календарных дней. Если расчёт не предоставлен в указанный срок, удержанная сумма возвращается Вам полностью.
12.7. Если бронирование отменил Продавец либо забронированные дата и время были удалены или изменены Продавцом, Вам возвращается 100% стоимости независимо от времени, оставшегося до начала занятия.
12.8. Отмена производится Вами в личном кабинете. Сумма возврата рассчитывается автоматически и показывается до подтверждения отмены. Деньги возвращаются на тот же платёжный инструмент, с которого прошла оплата, в срок не более 10 (десяти) календарных дней.
12.9. Комиссия Маркетплейса из суммы Вашего возврата не удерживается.
12.10. Настоящая политика применяется к отмене бронирования до начала занятия. Вопросы, связанные с фактически оказанной услугой, решаются между Вами и Продавцом напрямую; Booking Horses возврат по таким основаниям не производит.
12.11. При систематической отмене бронирований, а равно при систематическом оформлении бронирований без последующей оплаты, Booking Horses вправе ограничить возможность бронирования для Покупателя.
13. Комиссия Маркетплейса
Комиссия Маркетплейса (13%, включая банковский эквайринг) не возвращается Продавцу и не уменьшает сумму, возвращаемую Покупателю. Она удерживается за организацию и обслуживание бронирования.
14. Ответственность покупателя
Покупатель обязуется:
Своевременно явиться на забронированное занятие или мероприятие;
Соблюдать правила поведения, установленные Продавцом на территории оказания услуги;
Использовать предоставленные объекты (лошадей, амуницию, инвентарь) бережно;
Немедленно сообщить Продавцу о невозможности явиться или об изменении обстоятельств.
В случае опоздания или неявки Покупатель обязан оперативно сообщить об этом Продавцу. «Booking Horses» не несёт ответственности за последствия неявки или опоздания, а также за возможные штрафы, взимаемые Продавцом.
15. Рекомендации по выбору Продавца
15.1. В целях обеспечения безопасности сделок Платформа www.bookinghorses.com рекомендует Пользователю (Покупателю) перед оформлением заказа самостоятельно проверить информацию о Продавце, используя инструменты Платформы и/или внешние источники. Платформа предоставляет следующие данные о Продавце: рейтинг, отзывы других Пользователей, реквизиты (ИНН, ОГРН из ЕГРЮЛ/ЕГРИП), доступные в карточке Продавца.
15.2. Учитывая специфику конных услуг, где Продавец (конный клуб) может не иметь собственного сайта, а его витрина представлена на Платформе, Пользователь может дополнительно удостовериться в надежности Продавца следующими способами:
Проверка отзывов о Продавце в открытых источниках, таких как Яндекс, Google, социальные сети (например, ВКонтакте), по запросу "[название клуба] отзывы";
Проверка статуса бизнеса Продавца по ИНН через бесплатные сервисы ФНС (egrul.nalog.ru) или сторонние платформы (например, DaData, Контур.Фокус);
Подтверждение наличия услуги путем звонка по номеру телефона, указанному в карточке Продавца на Платформе.
15.3. Платформа предпринимает меры для верификации Продавцов, включая проверку официального адреса электронной почты и номера телефона по данным ЕГРЮЛ/ЕГРИП, в целях борьбы с мошенничеством. Однако Платформа не несет ответственности за действия Продавцов, включая предоставление недостоверной информации об услугах.
15.4. В случае выявления нарушений со стороны Продавца Пользователь может направить жалобу через форму обратной связи на Платформе или по адресу info@bookinghorses.com . Платформа предоставляет механизм возврата средств в соответствии с условиями настоящего соглашения и законодательством РФ.
16. Коммуникация и обратная связь
Завершая бронирование, Покупатель соглашается на получение:
электронного письма перед днём предоставления услуги с деталями бронирования;
электронного письма с просьбой оценить продавца и работу сервиса;
электронного письма после оказания услуги с предложением оставить отзыв о качестве услуги.
Отписка от информационной и сервисной переписки осуществляется через соответствующую ссылку в письме.
17. Ограничение ответственности
«Booking Horses» не несёт ответственности:
за точность информации, размещённой Продавцом;
за фактическое качество услуг, оказанных Продавцом;
за любые убытки, включая упущенную выгоду, понесённые Покупателем в результате использования или невозможности использования услуги.
Ответственность за оказание услуги несёт исключительно Продавец. Он гарантирует соответствие услуги описанию, технике безопасности, ветеринарным и иным требованиям, установленным законодательством.
18. Права на интеллектуальную собственность
Все права на программное обеспечение, элементы интерфейса, фотографии, текстовые материалы, описания и иные элементы контента, размещённые на сайте bookinghorses.com , принадлежат «Booking Horses», либо используются на законных основаниях.
Копирование, распространение, воспроизведение или иное использование без письменного разрешения правообладателя запрещено.
19. Разрешение споров и применимое законодательство
Все возникающие споры и разногласия, связанные с выполнением условий настоящего Соглашения, подлежат разрешению в досудебном порядке. В случае недостижения соглашения - в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Подсудность: суды общей юрисдикции по месту нахождения ООО «Букинг Хорсес» (г. Москва).
20. О компании «Booking Horses»
Компания «Booking Horses» - общество с ограниченной ответственностью, зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Юридический адрес:
117463, г. Москва, ул. Голубинская, д. 29, корп. 3, кв. 954.
ИНН/ОГРН и иные регистрационные данные доступны в Едином государственном реестре юридических лиц.
Контакты для связи с администрацией сайта:
E-mail: info@bookinghorses.com
